Back to top

Garantie en retouren

Garantie

Op alle Xtorm producten bieden we een garantie van twee jaar. Dit houdt in dat een product datgene is of moet doen wat jij als consument er in alle redelijkheid van mag verwachten.

Is het door jou aangekochte product beschadigd of bevat het materiaal of fabricagefouten, dan willen we je vriendelijk verzoeken om contact op te nemen met onze klantenservice. Ook wanneer je twijfelt of het probleem binnen de garantie valt, kun je contact met ons opnemen. Wij zullen in alle gevallen ons best doen om naar een passende oplossing te zoeken en het probleem te verhelpen.

Deze garantie geldt uitsluitend voor producten die via xtorm.com zijn aangeschaft. Voor alle andere aankopen willen we je doorverwijzen naar het betreffende verkooppunt.

Neem direct contact op door onderstaand contact formulier in te vullen of bel met onze klantenservice (0031) 30 635 4800.

 

Retouren

Toch niet helemaal tevreden met het product? Of is het product defect of beschadigd geleverd? Binnen 14 dagen kun je het product retourneren of ruilen, mits deze geen gebruiksschade heeft opgelopen. Je dient deze retour zending bij ons te melden binnen 14 dagen na ontvangst van het product. Met twee werkdagen zal je instructies van ons ontvangen over de retour zending. Vervolgens heb je nog eens 14 dagen om het product (in originele verpakking) naar ons terug te sturen. Wanneer wij het product retour ontvangen hebben, wordt het aankoopbedrag binnen 14 dagen vergoed of wordt er een vervangend product naar je opgestuurd binnen 14 dagen, mits deze op voorraad is.

Houd er rekening mee dat eventueel gemaakte verzendkosten niet in alle gevallen worden vergoed.

Deze retourregeling geldt uitsluitend voor producten die via xtorm.com zijn aangeschaft. Voor alle andere aankopen willen we je doorverwijzen naar het betreffende verkooppunt.

Om een product the retourneren kun je contact opnemen met onze klantenservice via support@telco-acc.com of door onderstaand contact formulier in te vullen. Zij zijn bereikbaar op werkdagen tussen 08.30 en 17.00 uur.

Neem contact op...

Heeft u een probleem met een van onze producten? Of zomaar een vraag? Vul dan aub dit onderstaande formulier in.