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Garantía y devolución

Garantía

Ofrecemos una garantía de dos años en todos los productos Xtorm. Esto implica que un producto es o hace lo que usted, como consumidor, puede esperar dentro de lo razonable. Si el producto que ha comprado está dañado o sus materiales o tiene fallos de fábrica, le rogamos que se ponga en contacto con nuestro servicio al cliente. Incluso si tiene alguna duda de si el problema entra dentro de la garantía, puede ponerse en contacto con nosotros. En cualquier caso haremos todo lo posible para encontrar una solución adecuada y resolver el problema.

Esta garantía es únicamente válida para productos que se hayan comprado a través de xtorm.com. En el caso de haberlo adquirido en otro sitio, diríjase al punto de venta correspondiente.

Póngase en contacto inmediatamente rellenando el siguiente formulario de contacto o llamando al servicio al cliente  (0031) 30 635 4800.

Devolución

¿No está satisfecho/a con el producto? ¿O ha recibido un producto defectuoso o dañado? Tiene un plazo de 14 días para devolver o cambiar el producto, siempre que este no se haya dañado por el uso. Nos tiene que remitir un aviso de devolución en un plazo de 14 días después de haber recibido el producto. A los dos días laborales le enviaremos instrucciones de cómo devolver el producto. Después tiene otros 14 días para enviarnos el producto (en su embalaje original). Una vez hayamos recibido su producto devuelto, se le abonará el precio de compra en un plazo de 14 días o se le sustituirá el producto y se le enviará a los 14 días, siempre que lo tengamos en existencias.

Tenga en cuenta que los posibles gastos de envío no siempre se reembolsarán.

Este procedimiento de devolución únicamente es válido para productos que se hayan adquirido en xtorm.com. En el caso de haberlo adquirido en otro sitio, diríjase al punto de venta correspondiente.

Para devolver un producto, puede ponerse en contacto con nuestro servicio al cliente en support@telco-acc.com o cumplimentando el siguiente formulario de contacto. El horario del servicio al cliente es de 8.30 a 17.00, solo en días laborables.

Do you have a question about our products? Please contact us by filling in this form.