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Garantie und Retouren

Garantie

Auf alle Xtorm-Produkte bieten wir eine Garantie von zwei Jahren. Dabei gilt, dass das Produkt bzw. seine Funktion die Erwartung des Kunden angemessen erfüllt. Ist das von Ihnen gekaufte Produkt beschädigt oder liegen Material- oder Herstellungsfehler vor, bitten wir Sie, sich an unseren Kundendienst zu wenden. Auch bei Fragen oder Problemen, die unter die Garantie fallen, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Wir werden in allen Fällen unser Bestmögliches tun, um eine geeignete Lösung zu finden und das Problem zu beheben.

Diese Garantie gilt ausschließlich für Produkte, die über xtorm.com gekauft wurden. Sollten Sie Ihr Gerät anderweitig erworben haben, bitten wir Sie, sich an den Händler zu wenden.

Sie können uns über das nachfolgende Kontaktformular direkt kontaktieren oder unseren Kundendienst unter der Telefonnummer (0031) 30 635 4800 anrufen.

Retouren

Das Produkt entspricht doch nicht Ihren Vorstellungen? Oder weist das Produkt eine Störung auf, oder wurde es in einem beschädigten Zustand geliefert? Innerhalb von 14 Tagen können Sie das Produkt zurückschicken oder austauschen lassen, sofern kein Gebrauchsschaden vorliegt. Die Retoure ist uns von Ihnen innerhalb 14 Tage nach Erhalt des Produkts anzukündigen. Sie erhalten von uns innerhalb von zwei Werktagen Anweisungen, wie die Retoure zurückzusenden ist. Anschließend haben Sie weitere 14 Tage Zeit, um das (original verpackte) Produkt zurückzusenden. Sobald wir die Retourensendung mit dem Produkt erhalten haben, wird Ihnen der Kaufbetrag innerhalb von 14 Tagen erstattet oder ein Ersatzprodukt innerhalb von 14 Tagen zugesandt, sofern dies vorrätig ist.

Bitte beachten Sie, dass die Versandkosten nicht in allen Fällen erstattet werden.

Die Retourenregelung gilt ausschließlich für Produkte, die über xtorm.com gekauft wurden. Sollten Sie Ihr Gerät anderweitig erworben haben, bitten wir Sie, sich an den Händler zu wenden.

Wenn Sie ein Produkt zurückschicken möchten, wenden Sie sich bitte unter support@telco-acc.com an unseren Kundendienst oder verwenden Sie das nachfolgende Kontaktformular. Sie erreichen uns an Werktagen zwischen 08:30 Uhr und 17:00 Uhr

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